Q&A
よくある質問
チケットのお申し込みについて
Qスマートフォンを持っていませんがお申込みできますか？
A
パソコンやタブレット等、インターネットに接続可能な環境であればお申込みいただけます。
ただし、チケットの受取方法が「デジタルチケット」のため、ご入場の際には申込者様、同行者様ともにスマートフォン(またはタブレット)が必要です。
Q同行者がスマートフォンを持っていませんが参加できますか？
A
ご参加いただけません。
チケットの受取方法が「デジタルチケット」のため、ご入場の際には申込者様、同行者様ともに1人1台の、インターネットに接続可能なスマートフォン(またはタブレット)が必要です。
(チケット画面のスクリーンショットではご入場いただけません)
Q同行者への分配方法を教えてください。
A
分配は、デジタルチケット発行開始後よりお手続きいただける予定です。
分配方法の詳細は、こちらよりご確認いただけます。
Q子供だけで参加する場合でも、親名義で申込みしていいですか？
A
お申込み名義とご来場者様が異なる場合はご入場いただけません。お子様の代理で保護者様等がお申込みする場合でも、必ずご来場予定のご本人様のお名前(お子様のSTPR ID)でお申込みください。
Q複数枚で申込む場合、事前に同行者を決める必要がありますか？
A
同行者は事前に決める必要はございません。公演当日までに同行者を決めていただき、事前にチケットの分配を行ったうえでご来場ください。
なお、複数枚の申込の場合、チケットの分配が未完了の状態ではご入場できませんのでご注意ください。
※デジタルチケットの分配には、同行者のSTPR IDが必要になります。
Q車椅子で参加する場合の申込み方法を教えてください。
A
車椅子の方でもライブにご参加いただけます。
車椅子でご来場の場合は付き添いの方も含め「一般指定席S」をお求めください。
チケット購入後、チケット販売サイト内にございます「公演に関するお問い合わせ」からお問い合わせ先に事前にご連絡をお願いいたします。
Qお申込み受付開始後にファンクラブ会員になっても申込めますか？
A
チケットお申込み受付終了までにご入会(ご入金)手続きが完了している方はお申込みできます。
Q当たったのですが、行けなくなりました。当選権利を誰かに譲れますか？
A
当選権利を第三者に売買・譲渡することは一切禁止しております。
Q当日、都合によりライブに参加できなくなりました。払い戻しはできますか?
A
当選後の変更・キャンセルは、一切できません。また、営利目的による転売行為は一切禁止しています。
払戻しが行われるのは、公演中止および日程の変更などで、主催者が払戻しを決定した場合のみです。
※リセール受付等の予定はございません。
Q申込者を変更したいです
A
受付期間中は申込のキャンセルができます。申込キャンセルを行い、変更後のお申込者様が改めてお申込みください。なお、受付期間終了後のお申込み内容の変更、申込者の変更はできません。
